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客服文員

¥3000-5000 | 蘇州市-工業園區 |不限經驗 |大專學歷
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2019-11-28 更新被瀏覽:
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職位發布者
CoCo
蘇州工業園區星湖街328號創意產業園B3區23棟
職位描述
不限到崗 |年齡不限 |性別不限 |婚況不限
招聘若干

崗位職責: 

1.為客戶處理賬戶賬單問題,提供高質量的產品技術支持及售后咨詢服務

2.通過電話、郵件或在線聊天等渠道,幫助客戶解決問題

3.根據流程規定,準確記錄客戶訴求、問題故障以及解決方案

4.與其他業務線同事溝通,轉接或升級問題

5.團隊內的日常行政或報表等特殊安排



職位要求:

 1、大專或以上學歷(優秀應屆生亦可);

2、具備英語讀寫基礎,有國語溝通能力,能夠閱讀中文;

3、具備客戶服務意識,有一定的客戶服務經驗(包括志愿者工作或在校期間的項目工作);

4、良好的人際溝通技巧與電話溝通習慣;專業的口頭和書面溝通能力;

5、具備一定的技術知識與專業技能,擁有專業的/個人的技術故障排除經驗,擁有iOS系統,智能手機,平板電腦,PC或Mac系統使用經驗

,能夠快速學習新的應用程序;

6、具有團隊合作意識;具有良好的溝通能力、親和力,有較強的服務意識;能承受一定的工作壓力;

8、上班時間(9:00-18:00,12:00-21:00)上五休二,但其中一天休息拆分為兩個半天休(所以相當于一周有6天是需要來上班的),排班表會提前一個月排好。前兩周白班,后兩周中班,不需要倒班)



 薪資福利:

1) 薪資構成:基本底薪 車補 飯補 項目津貼 晚班補貼 績效獎金(0-600),綜合薪資4200左右;

2)第13個月固定獎金;

3) 享有帶薪假期10-12天,婚假,產假;
4) 公司按國家政策為員工繳納六險一金, 每年公司組織大型體檢等福利;
5) 舒適的工作環境,不定期的公司、團隊活動;

6) 公司提供全方位的技能培訓如:職前培訓、在職培訓、晉升培訓,為員工提供通暢的晉升通道。


地點:蘇州工業園區星湖街328號創意產業園B3區23棟



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特別申明:

求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。 您還可以 舉報此職位

公司簡介
阿爾泰克(中國)信息技術有限公司,是06年2月份開始在中國運營。公司總部在美國,創建于1992年,在電信、保險,金融等七大領域為客戶提供IT解決方案、項目管理和人員派遣服務。目前,我們在全球12個地區有我們的分支機構,擁有美國和印度新德里兩大研發中心。我們是超過25家世界500強公司的首選IT服務商。在行業內,我們一直保持著良好的口碑.在美國的同類公司排名前三;在印度,連續幾年保持第一。
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